【{$randkws}】双11首榜出炉：海尔智家全网第一开门红 - {$web_name} 谁拿下了全网第一？据统计

10月31日晚八点到了，你变“尾款人”了吗？如今双11开门红首榜已出炉，各大牌子纷纷开晒“分数单”，谁拿下了全网第一？

据统计，截止到10月31日22:00，年底全面话题讨论，业内人士这样看海尔智家斩获京东、天猫、苏宁易购、国美等渠道售卖额全网第一，延续了逆增态势。

双11全网第一开门红，延续逆增态势

十一黄金周期间，行业两位数下滑，海尔智家的行业占比却逆增2.5%；30日亮相的三季报中，海尔智家营收同比增长8.9%、归母净利润同比增长17.3%，做到利润增幅两倍于收益增幅；如今双11第一波官方开卖，海尔智家拿下全网第一，延续逆增态势。

从渠道来看，在天猫渠道，业内暑期档Tips海尔系开抢5分钟售卖额破10亿；20分钟海尔天猫权威旗舰店单直播间成交破1亿，变成家电行业首个破亿直播间，海尔牌子活跃消费者价值行业第一。在京东渠道，海尔系开抢30分钟售卖额破10亿，开抢1小时卡萨帝革新1亿，且在自营大家电直播排行榜中以3552万热力值位居榜首。在国美渠道，海尔系占比高达41%居行业第一。在苏宁易购渠道，海尔系占比27%为行业第一。

延续逆增态势，迎来双11开门红，海尔智家是如何做到的？一方面，是海尔智家多年来深耕使用者需求，用好计划、好感受、好办事赢得使用者信赖；另一方面，是海尔智家在数字化能力方面的持续提升，充分彰显了数字化技术企业的推动实力。

从售前到售后，英伟达红毯造型追求极致赢得使用者信赖

双11之战，抢的就是使用者。而海尔智家就在为使用者美好日常乘风破浪，为智慧日常披荆斩棘。正如海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌所说：“使用者的挑选是对海尔智家最大的认可，我们不会辜负这份信赖，以‘为使用者带来美好日常为使命’，让每一个中全国人都能拥有高品质、高技术的好日常！”也正是基于以满足使用者为初心，海尔智家在售前、售中、售后，用极致的计划、感受、办事，全流程满足了使用者对美好日常的盼望。

售前好计划，智趣新潮推动日常潮流。以便满足使用者的今日手游上线汇总个性化需求，海尔智家带来了“智趣新潮”的美好日常感受。要吃得新鲜？全空间保鲜冰箱可以让常温下只放2天的松茸保鲜半年；要洗得省心？中子和美洗干护理机做到了洗干护三合一，专业呵护高端面料；要睡得舒服？3D除菌舱空调不只养生除菌，还能联动智能枕，实时依据睡眠状态改动温湿度。让使用者的日常得到了实实在在的改进，海尔智家自然变成使用者首选。

售中好感受，边玩边看边买满足使用者个性需求。针对很多使用者对双11线上购物看不见、摸不着的担忧，海尔智家革新直播形式，兴办热门IP，把极致技术与智慧场景实地直播给使用者看。拿10月31日晚的《海尔·智趣新潮夜》来说，实地披哥浪姐们亲自下场感受：智慧空间里，舅舅王耀庆当场就要下单的“精华洗”场景，2分钟就能洗净白衬衣；灵感空间里，卡萨帝钛金无缝真双胆热水器双动力大水量，单人速洗、全家连洗都无压力......海尔智家在双11用一场边玩边看边买的直播，让使用者买得放心更安心。

另外，海尔智家将购物与公益结合。在天猫渠道，联合天猫定制“超有梗”环保小绿袋，传递绿色低碳日常理念。使得海尔空调获得站内千万级资源揭露，单品单周流量较日常平均上升65%；在京东渠道，海尔智家启动“温馨的归途”海洋公益促销，使用者参与小程序互动可获取“减碳能量”兑换救助物资，截止到31日21点，已然有38万使用者和海尔智家一起守护海豚，守护蔚蓝地球。

售后好办事，贴心省心赢得使用者好评。不管是买新家电，还是局改焕新或整装，海尔智家都能为使用者提供全流程一站式办事，为使用者负责到底，终身办事。以双11的家电送装为例，海尔智家以便让使用者收货不等待，配备的配送部署团队囊括全国10万办事兵，覆盖336个都市、2840个区县，保证乡镇村也能送装无忧。并且，近3000位岗位人员奋战双11，应对庞大的使用者咨询和难题反馈，不管商品难题还是送装难题，一一解疑答惑，务必让使用者满意。

数字化提效，提升感受放大使用者价值

海尔智家的好商品、好办事贯穿售前售后，给使用者提供了全流程极致感受，带去了覆盖衣食住娱的美好日常感受，进而变成使用者第一挑选。而这背后离不开海尔智家对三级牌子战略的坚守，以及积极地开展数字化转型。

懂使用者需求，精准高效触达使用者。海尔智家革新使用者数字化管理渠道，从需求端着手，就能得到更有价值的使用者画像，做到从商品采购、使用到办事，全生命周期的精准投放。

如同是热水器，针对年轻受众的推荐重在颜值、智慧操控、矿泉美肤等新特性，针对家人使用者则养生除菌、澎湃大水量是重点；同是洗衣机，针对单身男士重点投放“精华洗”、“空气洗”，宝妈群体则重点投放“分区洗”、“消毒除菌”等。针对各异使用者痛点精准击破，迅速占领心智。

随使用者而变，自我迭代满足使用者。使用者需求时时转变，同频感知、积极反馈则能够事半功倍。双11这样的节点，海尔智家智趣新潮场景的兴办，兴办在深度使用者洞察上，知晓使用者想要哪样的日常方式，这就是使用者数字化管理的成果。使用者下单买回家并使用后，海尔智家仍能提供不断迭代的场景和办事，进一步打动使用者，让使用者变成自己的“忠实影迷”。

这种良性循环背后，离不开海尔智家高端、场景、生态三级牌子战略支撑。不管哪类使用者群体，小到家电换新，大到全屋整装，海尔智家都能提供全流程一站式定制办事。使用者想买热水器，海尔智家不只有更可靠、节能、高效的密闭稳燃舱热水器，还能为使用者焕新智慧浴室，让使用者享受浴前筹备、养生洗浴等智慧日常场景，并且从设计到选品到施工到部署全流程负责，终身办事。

总体来说，海尔智家双11能拿下全网第一开门红，最核心的就是始终以使用者为中心，紧紧抓住了使用者需求。得知使用者要什么，以更启动革新的玩法、更智慧潮流的场景、更专业负责的办事，变成使用者心中的第一挑选，这也是海尔智家维持持续逆增态势的核心。

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