家电协会徐东生：零售渠道碎片化加剧 对家电业提出三点要求_交通出行：适合发朋友圈最新消息 要有自己的网店;如今卖家电

【家电资讯-家电资讯 - 行业资讯，作者：记者】

　　过去卖家电，要有自己的门店才行;后来卖家电，要有自己的网店;如今卖家电，不只要有“店”，还得有信息、交通出行：适合发朋友圈有流量、有影迷......当下，家电行业渠道碎片化加剧。“数字化时代，伴随信息技术的进展，中全国电零售业态正发生颠覆性变革”，中全国用电器协会副理事长徐东生在接纳中全国电网采编访谈时如此强调。在他看来，家电与信息技术深度交融，衍生出众多新型商业模式，这针对家电行业、企业的业务执行能力、办事保障能力、渠道融合能力等都提出了更高的请求。

　　渠道裂变

　　三年抗疫，中全国电行业一直在深度盘整中承压前行。进入2023年，关注造型点评测评随着多个不利因素的逐步驱散，各行各业的生产管理促销逐步回归正轨。之于家电行业，从资料来看，尽管一季度家电行业零售额表现依然略有下滑，但随着消费者消费信心逐步增强，过去一年被抑制的家电消费需求逐步释放，尤其在3月份，依据奥维云网资料，行业规模同比提升0.8个百分点，这也预示着一个良好的着手。

　　可是，基于家电行业高保有量、低频消费属性等客观现实，有些行业人士预计前方“低增长”将变成常态。如奥维云网、GfK中怡康资料便预测，2023全年境内家电整体行业零售量相较上一年，基础维持稳定态势，零售额同比小幅上涨3%-4%。“当前中全国电行业上很多品类已然由‘以新增需求为主’的增量行业步入‘以升级换代为主’的存量行业”，徐东生也向采编确认强调。预测影评解读速递存量行业阶段，家电行业的进展一方面是经由商品结构升级，激发传统商品的换新;另一方面更需要在探究消费需求特色的基础上，经由新品类、新场景、增值办事，寻找增量，打破低增长格局。除此之外，基于家电渠道已发生深刻变革，经由数字化变革驱动零售革新，在渠道多元化方面积极探索实践，也将为饱和期的家电行业带来新增长红利。

　　具体而言，在徐东生看来，在数字经济的合作下，过去20年全部家电零售业态发生了翻天覆地的转变。“最显著的就是从过去线下购物为主转变到如今线启动下并举的状态”，徐东生说。的确，家电零售渠道历程早期国营供销社、五交化、秋季官方剧组日常百货企业为主，到“百货商场+专卖店”模式，再到国美苏宁等全国连锁崛起，而后过去10年，进入线下向线上传统电商转移的渠道大变革时期。2020年因疫情等因素作用，家电线上零售占比占据整体家电零售占比的比重首次超过50%，近两年这种态势得到延续。依据GfK零售监测资料，至2022年底，家电行业线上零售额占比达到57.6%。

　　在全部家电零售业态由线下向线上变迁的过程中，电商自身进展也在不断转变。当下，除了有以京东、天猫等为代表的传统电商渠道;还有为满足新一代主流消费群体的性价比、社交传媒、牌子感受、商品颜值&革新等需求而衍生出的新电商模式，如抖音、快手、小红书、美团、云集、京喜、B站、腾讯私域、苏宁拼购等。“中国电商在全球行业是走得最快的，在新的业态创造上，中国也是最活跃的”，徐东生点评称，我国电商从最初的复制线下模式，到如今运用互联网的转变，衍生出如社交电商、直播电商、信息电商、即时零售、私域社群等众多新型电商模式，这种裂变依然在持续开展。

　　三点请求

　　线上的进展也在促使线下渠道发生着深刻转变。观察当前家电线下渠道格局，既有苏宁直营店、京东超体店以及各区域地标性的线下门店行业，也有基于新零售模式下的O2O下沉行业，如京东专卖店、天猫优品店、苏宁零售云等。尽管总体而言家电线下售卖的占比在萎缩，但在徐东生看来，线下的场景化展示、家居一体化定制、交互感受型办事特性不容忽视。“很多消费者还是期盼亲眼去看一看，感受一下这种消费”，徐东生说。

　　尤其相较于线上一对多的沟通生态，线下的直接面对面交流感受，更轻松满足各异人群各异日常生态下的多样化消费需求。“尤其是做一些大的装修，像新房精装、旧房整体换装等，关乎到家电家居一体化的设计以及部署办事等，这时候线下的能力便凸显出来”。过去两三年由于疫情作用线下消费受到暂时抑制，但本年在相对利好的大生态下，面对家居一体化走向的加剧，徐东生预判线下渠道会“重启的更好一些”。

　　针对家电企业、渠道商们，面对使用者需求的持续转变，面对渠道碎片化、多元化、去中心化，以及越来越强烈的无界感新零售形态，该如何寻找自身定位，以适应、融入这个新纪元?徐东生觉得，这针对行业企业提出了三点请求：第一，做到成本效率领先。以在北美狂奔半年多的拼多多海外版“Temu”为例，依据YipitData资料显示，仅在2023年1月，Temu的售卖额就接近2亿美元。Temu高效增长的背后，便得益于拼多多式创业的极致效率的发挥。“针对家电企业尤其渠道商而言，假如你的渠道成本效率差，你比拼力就弱。也所以，商家企业要不断提升自身业务执行能力，向着‘成本效率领先’目标奋进。”

　　第二，提升办事保障能力。当下，家电消费升级走向凸显，高端商品、新兴品类、新技术类商品变成拉动行业增长首要引擎。如此背景走向下，针对企业而言，假如只有流量，只有高效链接通道而没有技术办事能力，不能满足消费升级的高需求，显然是不行的。所以，企业在经由技术革新为使用者提供满足消费升级的商品的另外，更要以优质的办事保障能力解决使用者的“后顾之忧”。

　　第三，加强线启动下全渠道融合能力。当线启动下的各异长处促使家电零售线上、线下业务着手融合，徐东生觉得，对应家电行业、企业也需要思考如何高效打通线启动下的营销链路，以无边界链群升级强化客户感受及推力;以零售转型升级深化使用者感受及拉力;以数字化升级业务效率及张力。“‘无界’零售业态下，各异渠道、各异场景要做各异的事情，企业必须要多渠道打通一体化，才或许做到模式、感受、效率的完整升级，从而挖掘到存量行业下的新机遇、新增长点。”

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